币安何一连续在X平台向社群道歉，回应社群有关“USDE、BNSOL、WBETH脱钩”事件的补偿问题，为何社群怒火仍不断延烧？（前情提要：币安发布“USDE、BNSOL、WBETH脱钩”补偿方案，同步进行风控与优化升级）（背景补充：网传币安IOTX现货一度闪崩至“0.0000美元”，官方已确认安全无虞）全球加密货币市场昨（11）日遭遇剧烈波动，币安交易所上的稳定币USDE价格一度脱锚暴跌至0.65美元，流动质押代币BNSOL（追踪Solana价格）与WBETH（追踪以太坊价格）也相继大幅脱钩。社群对此质疑，币安风控不足，未能有效应对异常波动，导致不少用户遭遇清算受损。币安公告补偿方案对此，币安在今早发布官方公告，针对因USDE、BNSOL、WBETH脱钩而受损的用户推出补偿计画。公告指出，所有在以上资产脱钩期间，使用上述资产作为保证金或借贷担保品并遭清算的用户，将自动获得补偿。同时币安强调，纯粹因市场波动或未实现利润的损失不在补偿范围。何一连发推文道歉针对此事，币安共同创办人何一今日也在X平台连续发布两篇贴文，向社群道歉并说明情况。她首先表示：“由于市场剧烈波动以及用户大量涌入，部分用户在交易过程中遇到问题，对此我深感抱歉。”她承诺对由于平台问题导致的损失进行补偿，并强调币安“从不回避问题”，但重申不补偿市场波动损失。由于过去16小时内市场波动较大，用户涌入过多，部分用户在交易中遇到问题，我感到非常抱歉。对于因币安原因导致的亏损，可联系客服登记，我们将逐一核对您的帐户行为进行分析并裁定赔付，需一些时间，但对于市场波动造成的亏损及未实现利润不在赔付范围内。币安之所以是币安，是因为我们从不逃避问题，做得不好的地方我们坦然接受，有多少用户我们就应该服务好多少用户，没有任何理由与借口，我们该负责的部分一定会负责。当前市场仍处于波动期，请大家谨慎防范投资风险。紧接着她又在第二篇贴文中，她再次澄清：非常感谢大家的支持，我再次重申原则：币安的问题由币安负责，昨天以低价购入脱钩资产的朋友是透过熬夜赚取的，这部分我们不会追回；涉及三种脱钩包装资产的理财用户正在逐步处理中；交易用户因平台卡顿问题导致的损失或爆仓，我们将逐一处理。有些朋友非常热心传达币安亏损赔偿的资讯，导致大量谘询涌入，我们启用了仍在培训中的客服团队及使用翻译的跨语言客服，这可能容易造成更多积压与问题。我再次强调：我们对价格波动导致的个人交易损失或未实现利润的损失不予赔偿。Thankyouverymuchforeveryone'ssupport.Iwouldliketoreiterateourprinciples:BinancewillhandletheissuesrelatedtoBinance.Thosewhoacquireddepeggedassetsatlowpricesyesterdayearnedthembystayinguplate,andwewillnotreclaimthose.Forwealthmanagement…https://t.co/24F9oTtL03—YiHe(@heyibinance)October11,2025何一道歉背后：社群不满的两大原因何一的公开回应与道歉，源于社群对币安的两大质疑。首先，部分用户认为，USDE、BNSOL、WBETH的脱钩与币安的风险控制机制有关，未能及时调整价格指数或担保品设定，导致清算规模扩大，币安是在自找麻烦。其次，币安客服在与用户沟通时，称“山寨币的价值原本就是0”，试图解释不补偿市场波动损失，但此话一出随即点燃社群怒火，被社群视为缺乏同理心，甚至不专业。甚至有社群成员质疑：既然币安都说山寨币价值为0，为什么还有搞Alpha上币？为什么还要亲自下场推动币安人生、客服小何这些迷因币爆火？对此，何一也持续强调，币安启用了实习客服，同时客服也使用了翻译工具，因此沟通可能存在问题。社群流传币安客服对用户称，山寨币价值为0相关报导何一长文揭秘币安“加密修仙路”：从反对meme到成为meme，坚持长期主义币安MemeRush平台上线1小时，已有13个交易者获利破100万镁CZ澄清“币安人生”迷因热潮纯属巧合：避开特定词语很怪，我正常发文没推广meme〈何一道歉！币安承诺补偿市场异常受害者，为何社群怒火不断？〉这篇文章最早发布于动区BlockTempo《动区动趋-最具影响力的区块链新闻媒体》。